الشكاوى التي تم حلها
هي الشكاوى التي تم استقبالها حسب الأصول واتخذت عليها جميع الإجراءات اللازمة حتى انهاءها بشكل كامل، وتم إبلاغ صاحب العلاقة بحل مشكلته بصورة نهائية.